问题一：什么是口碑营销 10分 口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和其它营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销，指在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以及文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。
简单的来说，是指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
1、鹿豹座平台是一家专注于高端网络营销推广的平台，成立于2007年广州。该公司拥有一个专业的互联网营销团队，具备9年的网络营销经验，并与国内6600多家优质媒体资源建立了合作关系。鹿豹座为客户提供包括原创内容策划、网络推广解决方案、品牌推广等专业服务。
2、知名的网络营销公司包括：蓝色光标 华扬联众 省广集团 宣亚国际 这些公司在网络营销领域享有较高的知名度和声誉。它们通过提供多元化的网络营销服务，帮助众多品牌实现市场目标。接下来，我将对其中两家公司进行详细介绍。蓝色光标作为国内领先的综合营销服务提供商，拥有强大的整合营销能力和丰富的行业经验。
3、华艺传媒也是中国最早期网络营销公司之一，其创始人杜子健是国内顶尖的微博运营高手，公司总部设在北京，拥有近200人的策划团队及网络推手，参与炒作过超女及芙蓉姐姐，是首屈一指的网络策划推手公司。
齐亚传媒的公关服务项目涵盖了网络营销的多个方面，旨在全面提升企业的形象和产品品牌知名度。
齐亚传媒作为公关行业的佼佼者，其独特的业务范围和策略使其在众多口碑营销公司中独树一帜。公司始终坚持将传统的优势与创新思维相结合，不断优化服务流程，提高工作效率，从而提升整体服务品质。
齐亚传媒的公关经营理念深深地植根于“创新、品质、多元和高效”的核心价值观之中。公司始终坚持以客户为中心，致力于提升其传播效果，力求在业界树立卓越的形象。在这里，以人为本的理念被赋予了实践，员工的品德和专业能力被高度重视，鼓励个人智慧与创新精神的发挥，共同塑造公司的核心竞争力。
齐亚传媒专注于为企业提供互联网品牌管理服务，他们擅长通过系统化的方法确保企业品牌在互联网上的统一传播和产品应用的整合。通过在线品牌塑造，齐亚传媒致力于为企业建立持久的品牌价值。凭借6年的专业积累，其网络策划和执行团队具备精湛的技能。
博拉作为口碑营销开创先锋和国内最早最大的口碑营销公司，早已以其新锐的商业模式、超前的专业视角、对企业网络营销的深刻理解，成为业界的专业领先企业。
对社会化平台的参与热情上升——新浪围脖火的很迅速，国内虽然没有facebook，但是开心001的品牌入住和人人的公共主页都迅速的被许多大品牌占领。其实企业希望和网民对话，只不过很多时候，不知道说什么而已。新增网民的争夺加剧——新增网民大部分是学生群体，收入也偏低，但是未来的消费潜力巨大。
口碑效应为任天堂社长山内溥最早提出，意指一些作品在发售之初并不为世人注目， 随着时间推移，玩家的口碑却使之逐渐走红。 口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。 传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑营销，自古以来就存在于地方特产、老字号商铺和品牌战略中，它与互联网兴起后的网络营销相结合，形成了网络口碑营销。这种新型营销方式利用互联网的信息传播技术和平台，消费者通过文字等形式的口碑信息，包括企业与消费者互动，为营销开辟新路径，提升效益。
不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国内，晴点点公关认为，口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。
以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用：（1）进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。（2）利用网络与公众沟通。
该公关的作用是提升知名度、塑造形象、维护公众关系等方面。提升知名度：通过网络公关活动，企业或组织可以在短时间内将信息传播到广泛的受众，提高品牌知名度和影响力。
网络公关在：网络调查、公众沟通、整合营销、口碑传播、危机处理等方面发挥作用。网络公关（PRonline）又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
在网络时代，网络公关公司发挥着至关重要的作用，首要任务是提升企业的网络品牌知名度。通过精心策划的网络公关活动，如借势社会热点营销，企业可以显著提高品牌曝光度和美誉度，塑造出积极的品牌形象，从而间接促进销售业绩的提升。口碑营销是当前营销领域的一大热点，特别是在网络上。
1、论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。第二种模式：自媒体营销 自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。
2、真实。所谓真实，就是指口碑传播可以夸大，但绝不能脱离实际。有自己的特点。如果是大众品牌，没有自己独特的方面，那为什么要选择你的产品？广告要适度。超过一个极限的广告，会带来相反的效果，还是这句话：物极必反。专业。要合理的设计口碑的实施策略就必须找一家专业的口碑整合公司。
3、企业开展口碑营销的方法 对产品的精准定位 不管什么企业，所具有的属性也是有限的，难确保每个人都喜欢。所以一定要对产品有精确的定位，瞄准适合的人群。
4、口碑营销 建立可以与粉丝互动的平台 组建自己的粉丝通、网站以及论坛平台，便于向消费者传达商家的理念以及诉求，也可以为消费者提供一个传达心声解决需求的渠道。
5、新品视频拍摄 随着短视频、直播形式的爆发，以视频为载体的内容营销开始大举占据外贸市场，它贯穿在品牌营销、传播、销售、运营的各环节。伴随着5G技术的普及，在未来如果一家公司自己的营销团队不会制作视频，很大程度上将制约公司发展。
6、产品定位 如果品牌营销的产品没有得到消费者的认同与信赖，就很容易产生负面的品牌口碑效果，这样的结果不是促进不了产品进入市场就是导致产品提前退出市场。 线上线下相结合的品牌口碑营销 消费者真正关心的是产品能给自己解决什么问题，能给自己提供什么样的价值。