确定公关目标 明确公关活动的主要目标，包括提高品牌知名度、加强品牌形象、提高销售量、加强客户满意度等。分析公众需求 对目标公众进行深入的分析，了解他们的需求和兴趣，以便确定公关活动的内容和形式。
简述公关策划的程序和步骤：分析公共关系现状、确定公共关系目标、选择和分析目标公众、制定公关行动方案、编制公关预算。分析公共关系现状。应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。确定公共关系目标。
具体工作包括：（1）认识问题；（2）将问题分隔排队；（3）说明偏差；（4）鉴定偏差；（5）寻找变化；（6）寻找可能原因；（7）核对可能原因，找到真正原因。
公关策划的程序和步骤包括：调研、策划、实施、评估这四个主要阶段。 调研阶段 在这个阶段，公关团队需要对所处的社会环境和公众态度进行全面的了解和研究。这包括了解公司的品牌形象、公众对公司的认知和态度、行业趋势、竞争对手的情况等。
公共关系策划的内容与程序：公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。
确定公关目标 明确公关活动的主要目标，包括提高品牌知名度、加强品牌形象、提高销售量、加强客户满意度等。分析公众需求 对目标公众进行深入的分析，了解他们的需求和兴趣，以便确定公关活动的内容和形式。
第一，利益吸引。任何一个组织都应把公众利益放在第一位而吸引公众，这便是利益吸引的方法；第二，新奇吸引。公众有个共同的心理就是对新奇的东西很偏爱，对陈旧的东西很反感。所以，每位公关人员都应注意到，在策划公关活动时力求形式上创新；第三，信息吸引。
公关活动策划的技巧包括：目标一定要量化；集中传播一个卖点；公关活动本身就是一个媒体；没有调查就没有发言权；策划要周全，操作要严密；化危机为机遇；全方位评价；用公关手段处理公关问题。
服务型公关。社会型公关。交际型公关。宣传型公关。征询型公关。
确定中心。即确定研究对象，如：公关策划。定为信息座标系中的零座标。画出标线，一线为一维。至少两条方能交合，多者不限。如：按系统工程有三维；注出标点。即在信息标上注明有关信息点；相互交合。即以一条标线上的信息为母本，另一条标线上的信息为父本，交合后便可产生新信息。
公关策划及其内窖公关策划的内容与功能所谓公关策划，是指公关人员通过对公众进行系统分析，利用已经掌握的知识和手段对公关活动的整体战略和策略运筹规划，是对于提出公关决策、实施公关决策、检验公关决策的全过程作预先的考虑和设想。
1、形成策划书。公关计划经过论证设计出来以后，必须形成书面报告--策划书。策划书的基本结构一般包括：封面、序文、目录、宗旨、内容、预算、策划进度表、有关人员职务分配表、策划所需的物品及场地、策划的相关资料。
2、公关策划即“公共关系策划”，公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。程序 分析公共关系现状。确定公共关系目标。选择和分析目标公众。
3、公共关系策划的内容与程序：公关人员为企业和社会组织进行诊断，第一步是要确定问题与寻找偏差。
4、公共关系策划是一项系统工程，它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容： （一）综合分析、寻求理由 公共关系策划人员被称为“开方专家”。如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。
形成策划书。公关计划经过论证设计出来以后，必须形成书面报告--策划书。策划书的基本结构一般包括：封面、序文、目录、宗旨、内容、预算、策划进度表、有关人员职务分配表、策划所需的物品及场地、策划的相关资料。
标题一份完整的公关策划方案，必须有一个标题，使人一读就能明白这是一份方案而不是一份工作小结或评估报告。标题可以直接写成XX公司XX活动策划方案，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将XX公司XX活动策划方案作为副标题列在其下。标题撰写要明白易懂。前言也称背景介绍。
【答案】：主要有以下几个方面：（1）树立企业形象；（2）建立信息网络；（3）处理公共关系；（4）消除公众误解；（5）分析预测；（6）促进产品销售。
确定公关目标 明确公关活动的主要目标，包括提高品牌知名度、加强品牌形象、提高销售量、加强客户满意度等。分析公众需求 对目标公众进行深入的分析，了解他们的需求和兴趣，以便确定公关活动的内容和形式。
公关行为策划是指为了完成公关目标，制定并实施一系列有针对性的行动计划。其内容主要包括以下几个方面： 目标确定：明确公关活动的具体目标和预期效果，比如提升品牌知名度、塑造企业形象、促进销售增长等。
公关活动策划 分析企业形象现状及原因。企业形象现状及原因的分析工作，实际上就是要求在公关策划之前，对企业形象现状进行诊断，从而为选择公关活动目标和方法提供依据。确定目标要求。一般来说，所要解决的问题就是公关活动的具体目标，它服从于树立企业形象这一总体目标。